Inovação

Milhares de Clientes Satisfeitos
Cada loja, serviço, projeto, é sempre pensado em função e para a satisfação do cliente.

Inovação é a palavra-chave
A LFM Corporate integra um grupo que trabalha com afinco na criação e desenvolvimento de novas plataformas. Conceitos que vão de encontro com as expectativas dos nossos clientes.

Networking
O Networking é sem dúvida uma das bases principais para a inovação da LFM Corporate, assim sendo, são agendadas várias reuniões durante o ano entre colaborados internos, tal como com outras instituições externas.

Formação
Mais de 700 horas de formação anuais.

Algumas das nossas Inovações

Sistema de informação e localização
O planeamento das rotas, integradas com GPS, GPRS e sensores de movimento, permite uma resposta em tempo real a qualquer incidente que possa ocorrer com as viaturas que, diariamente, transportam os artigos para todas as lojas Citylab e Clientes de Revenda.

Cartão de Cliente Citylab
O cartão de fidelização foi lançado com o objetivo de consolidar todos os movimentos em torno do cliente, numa logística de descontos, mas também com uma oferta permanente a frequência de vista, sob a assinatura “O Cartão que dá dinheiro”.
Com este cartão maximizamos as ofertas para cada um dos nossos clientes.

Software de Facturação PHC
Tendo sido concebido como um projeto de organização, rapidamente se transformou no mais bem sucedido projeto de inovação nas operações de gestão de lojas e armazéns.
O seu sucesso deve-se essencialmente à simplicidade de utilização, acesso às ferramentas do software e devido à facilidade em aceder a informações de faturação e gestão de produtos.
A implementação do PHC em conjunto com milhares de ideias que foram aperfeiçoando e adaptando este software, é a nossa forma de organização e tem como objetivo diminuir o tempo de execução de tarefas, resultando assim de uma maior produtividade por parte dos nossos colaboradores.

Marketing
O foco nos vários canais de marketing tem sido uma grande aposta, o que formou um fluxo de relacionamento entre os serviços disponíveis e o cliente.

Marketing Infantil
Em várias lojas da Citylab tem-se aplicado o marketing infantil através de ações contínuas, nomeadas de "Espaço Infantil" - Balões, Trampolim e cadernos de desenho são alguns utensílios que poderá encontrar nesses espaços.

Causa Maior – Crescer feliz a brincar
“Crescer feliz a brincar” é uma mostra de trabalhos realizados nas várias oficinas dos Campos de Férias,
projeto desenvolvido pela Caerus em parceria com a Citylab, que teve como objetivo sensibilizar a comunidade para a importância da ocupação dos tempos livres das crianças e jovens com atividades saudáveis e o seu papel na prevenção de variados problemas.

Processos de escolha
As tecnologias aplicadas nos processos de encomenda trouxeram muitas vantagens a nível de produtividade e eficiência que se refletem num melhor serviço ao cliente através da separação de encomendas. A implementação dos processos de encomendas acabou também por melhorar a junção de encomendas para faturação.

Processos End to End
Processos end-to-end de conceção, produção e controlo de qualidade dos álbuns digitais, permitem uniformizar e controlar globalmente os processos de desenho e produção, eliminando a redundância de tarefas.

Internacionalização
Crescimento orgânico e por aquisição noutros mercados para expansão da insígnia de distribuição no mercado exterior.

Prémios de Inovação
A LFM Corporate premeia os seus colaboradores por ideias desenvolvidas com base na Inovação.